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Agenturen in der digitalen Transformation

SERVICE DIGITALISIERUNG /// SERVICE MARKETING

Die Digitalisierung ist im vollen Gange und zwingt Unternehmen zum Umdenken und ändert die Unternehmenskommunikation nachhaltig. Darin liegen große Chancen, aber auch Herausforderungen. Geschäftsmodelle ändern sich, Wertschöpfungsketten und Prozesse stehen im Changement der Digitalisierung. Branding, Marketing, IT und Vertrieb wachsen stark zusammen. Der Startschuss in die Industrie 4.0.

 

Wie in den letzten Jahrzehnten agenturseitig gearbeitet wurde, ist überholt. Klassische Werbe- und Kommunikationsagenturen stehen ebenso im strategischen Wandel. Es werden vielmehr Partner für Unternehmen gesucht, die Geschäftsmodelle mitentwickeln und die Ausrichtung in neue technologische Entwicklung verstehen und diese kreativ umzusetzen. Die Findung von neuen Strategien, um den wachsenden internen und externen Ansprüchen gerecht zu werden, ist interdisziplinär und als Gesamtauftrag mehrerer Fachgebiete zu betrachten. Dabei ist Flexibilität und schnelle Interaktion gefragt, damit Unternehmen zukunftsorientiert agieren und nach außen sichtbar werden. Die Entwicklung innovativer Produkte basiert auf der Analyse datenbasierter Prozesse. Das ermöglicht nicht nur eine effiziente Prozessgestaltung und -organisation, sondern auch Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Effizienzsteigerung. Kommunikation in der digitalen Transformation bedeutet ein ganzheitliches Erfassen eines Unternehmens, betriebswirtschaftlich und prozessorientiert, innen und außen.

In Zukunft sind Agenturen messbar an den Erfolgen der Projekte. Klar definierte Ziele der Kunden müssen manchmal an wechselnden Marktanforderungen und an neue Business-Modelle angepasst werden. Dabei sind schnelle Reaktionszeiten gefragt, von Unternehmensseite aus wie auch von Seiten der Agentur. Potenzielle digitale Modifikationen, die schnell und effizient weiterentwickelt werden und funktionieren, erschließen neue Ertragsquellen oder Produkte, Einsparmöglichkeiten und zusätzliche Umsätze. Basis sind die bestehenden Daten, die ablesbare Schnittstelle allen Handelns. Die Aufgabe der Agentur ist es langfristig mehr Effizienz im Arbeitsprozess zu schaffen, die Rentabilität zu steigern und Raum für neue Ideen und Synergien zu erzeugen.

Schon heute werden viele Einzelleistungen wegen unerbittlichen Preisdumpings ins Ausland oder an Freelancern ausgelagert und zählen nicht mehr als Kernleistung von Agenturen. SEO, Webdesign oder App-Entwicklung müssen dennoch ausführlich dokumentiert und jeder Arbeitsschritt hinterfragt werden. Es ist viel Aufwand für wenig Rendite und stellt keinen eigenen Leistungsbeitrag in der Wertschöpfungskette mehr dar. Agenturen müssen einen globalen Mehrwert für Unternehmen und der Generation “digital native” bieten. Die veränderten Erwartungen an Kommunikationstechnologien sind eingreifend und revolutionär in Auswirkungen und Ausrichtung neuer Unternehmensstrategien. Dabei ist das Unternehmen treibende Kraft in der transformativen Entwicklung und im Strukturwandel. Innovation in Entwicklung und Produktion, Mitarbeiterführung, Prozess- und Ressourcenoptimierung, Nachhaltigkeit – dazu braucht es einen eigenen Raum mit einem Partner, der die klassische Werbeagentur abgelöst hat. Einen ganzheitlich denkenden Partner, der mit in die Geschäftsprozesse einbezogen wird, Daten systematisch analysiert und zusammenfasst, und der nahezu in Echtzeit interagieren und für die Findung neuer Entwicklungen und Entscheidungen sorgen kann und somit einen unmittelbaren Mehrwert für den Kunden liefert. Problematiken werden frühzeitig erkannt und Risiken minimiert. Das Projekt wird in mehrere Teile gegliedert und in Milestones effizient abgearbeitet. Überschaubarkeit und Risiko wird dabei minimiert. Agilität und kurze Entwicklungsphasen helfen Fehler frühzeitig zu erkennen und zu beheben.